Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuesta rápida a las dudas más comunes.

🛒 Pedidos y Compras

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Añade los productos que desees a tu carrito y sigue el proceso de checkout. Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido hasta que sea enviado. Contáctanos lo antes posible a hola@joyeriaycomplementos.com o por WhatsApp.

¿Recibiré una confirmación de mi pedido?

Sí, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes en 15 minutos, revisa tu carpeta de spam.

📦 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío estándar tarda 3–5 días hábiles en España. Con el envío express (24–48h) lo recibes mucho antes. Los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan el mismo día.

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío estándar es gratuito en todos los pedidos superiores a 50€. Para pedidos menores, el coste es de 3,99€.

¿Puedo hacer seguimiento de mi paquete?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.

¿Enviáis fuera de España?

Sí, realizamos envíos a toda Europa (5–8 días) y otros países. Consulta tarifas en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

🔄 Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier artículo. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesamos el reembolso en 3–5 días hábiles. El importe se devuelve por el mismo método de pago utilizado.

💎 Productos

¿Los materiales de las joyas son de calidad?

Sí. Trabajamos con plata de ley 925, oro de 18k, acero inoxidable y piedras semipreciosas certificadas. Cada pieza viene con su certificado de autenticidad cuando procede.

¿Los productos tecnológicos son originales?

Absolutamente. Todos nuestros productos tech son 100% originales, con garantía oficial del fabricante y factura incluida.

¿Ofrecéis garantía en los productos?

Sí. Todos los productos tienen al menos 2 años de garantía legal conforme a la normativa europea. Los productos tecnológicos incluyen además la garantía del fabricante.

¿No encuentras tu respuesta?

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en lo que necesites.

Contáctanos

¿Ofrecéis financiación o pago a plazos?

Sí. Para pedidos con financiación personalizada, contáctanos por WhatsApp al 603 226 422 y te informamos de las opciones disponibles sin ningún compromiso. También puedes escribirnos a hola@joyeriaycomplementos.com.

📱 Smartphones y Tecnología Apple

¿Vende Shizukesa iPhones originales con garantía?

Sí. Todos los iPhones que vendemos en Shizukesa son 100% originales, sellados de fábrica con todos sus accesorios. Incluyen garantía oficial de 2 años conforme a la legislación española. Nunca vendemos productos reacondicionados o de segunda mano.

¿Cuál es el precio del iPhone 17 Pro Max en España?

El iPhone 17 Pro Max 256GB está disponible en Shizukesa. Para ver el precio actualizado, visita nuestra página del producto. Todos nuestros precios incluyen IVA (21%) y envío gratuito.

¿Dónde comprar MacBook en España al mejor precio?

En Shizukesa encontrarás toda la gama de MacBook Pro y MacBook Air con chip M3 al mejor precio en España. Ofrecemos envío gratis, garantía de 2 años y financiación disponible por WhatsApp para modelos de alta gama.

¿Qué diferencia hay entre el iPhone 17 y el iPhone 17 Pro?

El iPhone 17 Pro incluye el chip A19 Pro (más potente), un sistema de cámara profesional con teleobjetivo adicional, pantalla ProMotion 120Hz y cuerpo de titanio. El iPhone 17 estándar usa el chip A18 con aluminio y cámara principal de 48MP. Ambos están disponibles en Shizukesa con garantía de 2 años.

⌚ Relojes de Lujo

¿Dónde comprar relojes Longines en España?

Shizukesa vende relojes Longines originales en España, incluyendo el Longines Master Collection Automático 40mm. Todos vienen con certificado de autenticidad, caja y documentación original, y garantía de 2 años. Envío asegurado a toda España.

¿Son originales los relojes TAG Heuer de Shizukesa?

Absolutamente. Los relojes TAG Heuer Aquaracer que vendemos son 100% originales con toda su documentación, caja original, certificado de autenticidad y garantía oficial de 2 años. Nunca vendemos réplicas ni productos de origen dudoso.

¿Qué es mejor: Apple Watch o un reloj tradicional de lujo?

Depende de tu estilo y necesidades. El Apple Watch Series 9 ofrece conectividad, monitorización de salud y notificaciones. Un Longines o TAG Heuer es una pieza artesanal con valor histórico y estético que no necesita carga. Muchos clientes tienen ambos: uno para el día a día tecnológico y otro para ocasiones especiales. En Shizukesa tenemos los tres modelos disponibles.

🎵 Audio Profesional

¿Para qué sirve el micrófono Neumann TLM 103?

El Neumann TLM 103 es un micrófono de condensador de patrón cardioide, considerado el estándar de la industria musical y radiofónica mundial. Es ideal para grabación vocal profesional, podcasting de alta calidad, doblaje, voice-over y producción musical. Disponible en Shizukesa con garantía de 2 años.

¿Qué es Universal Audio Apollo Twin y para qué sirve?

El Universal Audio Apollo Twin X Duo Gen2 es una interfaz de audio Thunderbolt de alta gama con previos de micrófono premium y procesadores UAD integrados que permiten usar plugins de estudio en tiempo real sin latencia. Es el estándar para productores musicales y estudios profesionales. Disponible en Shizukesa.

🚚 Envíos, Pagos y Garantías

¿A qué zonas de España enviáis?

Enviamos a toda la España peninsular, Baleares y Canarias. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores, el coste de envío estándar es de 4,99€. Los pedidos se procesan en 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?

Una vez realizado el pedido, recibirás un email con los datos de nuestra cuenta bancaria (IBAN: ES46 0182 9034 5802 0167 3607 · BBVA). Debes realizar la transferencia indicando tu número de pedido como concepto. El pedido se procesa en cuanto confirmamos la recepción del pago.

¿Tenéis financiación o pago a plazos?

Sí. Ofrecemos financiación personalizada para pedidos de mayor importe. Contáctanos por WhatsApp al 603 226 422 antes de finalizar tu pedido y te informamos de las opciones disponibles sin ningún compromiso.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados en Shizukesa incluyen el IVA del 21% aplicable en España. No hay sorpresas ni cargos adicionales en el checkout.

¿Qué garantía tienen los productos de Shizukesa?

Todos los productos de Shizukesa incluyen 2 años de garantía conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007). La garantía cubre defectos de fabricación. Para hacer efectiva una garantía, contacta con nosotros en hola@joyeriaycomplementos.com.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en su estado original con todos sus accesorios. Las devoluciones son gratuitas en Shizukesa.

🏪 Sobre Shizukesa

¿Es Shizukesa una empresa española registrada?

Sí. Shizukesa opera bajo la razón social Joyería y Complementos Shizukesa S.L., empresa española legalmente constituida con CIF B27632785, domiciliada en Calle de los Lirios 6, Colmenar de Oreja, 28380, Madrid.

¿Dónde está ubicada Shizukesa?

Shizukesa tiene su sede en Colmenar de Oreja, Madrid (España). Somos una tienda 100% online que enviamos a toda España. Para cualquier consulta, puedes contactarnos por email en hola@joyeriaycomplementos.com o por teléfono/WhatsApp en el 603 226 422.

¿Cómo puedo contactar con Shizukesa?

Puedes contactarnos por tres vías: Email: hola@joyeriaycomplementos.com (respuesta en menos de 24h) · Teléfono: 603 226 422 · WhatsApp: 603 226 422 (ideal para consultas de financiación y atención personalizada).

💻 Tecnología Apple — MacBook, iMac e iPad

¿Cuál es la diferencia entre MacBook Air y MacBook Pro?

El MacBook Air M3 es ideal para uso general: sin ventilador, 18h batería, ultrafino y ligero. El MacBook Pro M3 Pro tiene pantalla XDR con ProMotion 120Hz, más puertos, mayor rendimiento sostenido y hasta 22h batería. Para estudiantes y trabajo general → Air. Para profesionales creativos → Pro.

¿Merece la pena comprar un iMac 24″ en 2026?

Sí. El iMac 24″ con chip M3 es la opción definitiva para quienes trabajan desde casa o en estudio. Pantalla Retina 4.5K impresionante, diseño ultrafino en 7 colores, rendimiento M3 que supera a la mayoría de ordenadores Windows. Ideal para diseño, edición de vídeo y productividad.

¿El iPad Pro 13″ M4 puede sustituir a un portátil?

Para muchos usos, sí. El iPad Pro 13″ M4 con teclado Magic Keyboard y Apple Pencil es una workstation portátil completa. Con el chip M4 y pantalla OLED Ultra Retina XDR, supera en rendimiento a muchos portátiles Windows. Sin embargo, macOS sigue siendo más completo para desarrollo de software o herramientas profesionales específicas.

¿Los Mac de Shizukesa vienen con teclado en español?

Sí, todos los MacBook e iMac que vendemos en Shizukesa están configurados para España con teclado en español, cargador europeo y sistema operativo en español. Son unidades de distribución oficial para el mercado europeo.

📱 Comparativas de smartphones

¿iPhone 17 Pro Max o Samsung Galaxy S26 Ultra, cuál es mejor?

Depende de tu ecosistema. El iPhone 17 Pro Max es mejor si ya usas Mac, iPad o Apple Watch, valoras la privacidad y quieres 6+ años de actualizaciones. El Samsung Galaxy S26 Ultra es mejor si prefieres Android, necesitas el S Pen para productividad o quieres la cámara de más megapíxeles (200MP). Lee nuestra comparativa completa →

¿Cuál es el mejor smartphone para fotografía en España 2026?

Para fotografía profesional, tanto el iPhone 17 Pro Max como el Samsung Galaxy S26 Ultra son los líderes. El iPhone destaca en consistencia de color y vídeo ProRes. El Galaxy S26 Ultra gana en zoom óptico 10x y resolución 200MP. Ambos disponibles en Shizukesa con garantía 2 años.

¿Qué smartphone tiene mejor batería en 2026?

El Samsung Galaxy S26 Ultra con sus 5.000mAh y carga de 45W ofrece la mejor combinación de capacidad y velocidad de carga. El iPhone 17 Pro Max tiene batería similar pero mejor optimización del software, logrando autonomía similar con menos mAh. Los dos duran fácilmente un día completo de uso intensivo.

🎵 Audio y Producción Musical

¿Qué necesito para montar un home studio en 2026?

Para un home studio profesional necesitas: MacBook Pro 14″ M3 Pro (potencia de procesamiento), Universal Audio Apollo Twin X Duo Gen2 (interfaz de audio), Neumann TLM 103 (micrófono de condensador) y auriculares de referencia. Todo disponible en Shizukesa con garantía 2 años y financiación disponible.

¿Necesito interfaz de audio para usar el Neumann TLM 103?

Sí, el Neumann TLM 103 requiere una interfaz de audio con entrada XLR y alimentación phantom de 48V. Recomendamos el Universal Audio Apollo Twin X Duo Gen2 como complemento ideal: previos de micrófono premium y procesadores UAD integrados. Una combinación profesional completa disponible en Shizukesa.

¿AirPods Max vs AirPods Pro: cuáles son mejores?

Depende del uso. Los AirPods Max ofrecen audio superior gracias a los drivers de 40mm over-ear, ideal para escucha detallada y trabajo. Los AirPods Pro 2ª Gen son más cómodos, portátiles e ideales para deporte y uso diario. Si el audio es lo primero → Max. Si buscas versatilidad → Pro.

🚁 Drones y Tecnología Outdoor

¿El DJI Mavic 3 Pro es apto para principiantes?

El DJI Mavic 3 Pro Cine Premium está diseñado para creadores de contenido semi-profesionales y profesionales. Su sistema de cámara Hasselblad triple y grabación 5.1K lo hacen ideal para videomakers, fotógrafos de paisaje y creadores de YouTube/Instagram. Tiene modos inteligentes que facilitan el vuelo, pero requiere registro como dron EASA en España.

¿Necesito licencia para volar el DJI Mavic 3 Pro en España?

Sí. En España, el DJI Mavic 3 Pro supera los 250g por lo que requiere registro en la AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) como operador de dron. En zonas urbanas y cerca de aeropuertos existen restricciones adicionales. Para uso profesional, puede requerirse también la habilitación de piloto de dron.

🏪 Sobre Shizukesa

¿Shizukesa tiene tienda física en España?

Shizukesa es una tienda 100% online. Operamos desde Colmenar de Oreja, Madrid (CIF B27632785) y enviamos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. No tenemos tienda física, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y atención personalizada online.

¿Puedo ver los productos antes de comprar?

Al ser tienda online, no tenemos showroom físico. Sin embargo, ofrecemos 30 días de devolución gratuita sin preguntas, por lo que puedes probar el producto en casa y devolverlo si no te convence. También puedes consultar todas tus dudas por WhatsApp (603 226 422) o email antes de comprar.

¿Shizukesa vende productos de segunda mano o reacondicionados?

No, nunca. Todos los productos de Shizukesa son 100% nuevos, originales y sellados de fábrica. Jamás vendemos productos reacondicionados, de segunda mano, de importación paralela o sin garantía oficial. Es nuestra garantía de calidad.

¿Cuántos años lleva Shizukesa vendiendo en España?

Shizukesa (Joyería y Complementos Shizukesa S.L., CIF B27632785) es una empresa española registrada, con sede en Madrid. Nos especializamos en joyería de lujo y tecnología premium, ofreciendo los mejores productos de marcas como Apple, Samsung, Longines, TAG Heuer, Neumann y Universal Audio con garantía y servicio de calidad.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso o dañado en el transporte, contacta inmediatamente con nosotros en hola@joyeriaycomplementos.com o WhatsApp 603 226 422. Gestionamos la recogida gratuita y el reenvío o reembolso completo en el menor tiempo posible. Todos los productos tienen garantía de 2 años contra defectos de fabricación.