✦ Información ✦
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Los artículos de joyería deben conservar todas sus etiquetas y protecciones.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o grabados.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros por email o WhatsApp indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
- Te facilitaremos las instrucciones para el envío de devolución.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Shizukesa asumirá todos los costes.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 h desde la recepción. Enviaremos un artículo de sustitución sin coste adicional.
